Home » Erfahrungen » Otelo – Erfahrungen, Tests und Kundenmeinungen zum Anbieter

Otelo – Erfahrungen, Tests und Kundenmeinungen zum Anbieter

5.0
01

Otelo – Erfahrungen, Tests und Kundenmeinungen zum AnbieterOtelo ist dabei mittlerweile bereits wieder seit einigen Jahren auf dem Markt und daher gibt es im Internet auch eine ganze Reihe von Erfahrungen und Kundenberichten rund um den Anbieter. Das Portfolio hat sich allerdings etwas geändert, mittlerweile sind die Prepaid Tarife des Unternehmens fast komplett in den Hintergrund geraten und es werden auch keine Surfstick mehr angeboten. Stattdessen setzt Otelo vor allem auf Allnet Flat, die aktuell in drei verschiedenen Varianten angeboten werden und die es oft auch mit interessanten Handy-Angeboten gibt.

Die aktuellen Tarife bei Otelo

Otelo Allnet Flat Basic 1GB
Otelo Allnet Flat Basic 1GB
9.99€
Grundgeb.

(39.99€ Kaufpreis)
Tarif im Vodafone-Netz
Freieinheiten: 300 Stück/Monat
Internet: Flat (2GB 21.6Mbit/s)
24Mon.
Laufz.
Otelo Allnet Flat Go 4GB
Otelo Allnet Flat Go 4GB
14.99€
Grundgeb.

(19.99€ Kaufpreis)
Tarif im Vodafone-Netz
Telefon: Allnet-Flat
SMS: SMS-Flat
Internet: Flat (4GB 21.6Mbit/s)
24Mon.
Laufz.
Otelo Allnet Classic 5GB
Otelo Allnet Classic 5GB
19.99€
Grundgeb.

(19.99€ Kaufpreis)
Tarif im Vodafone-Netz
Telefon: Allnet-Flat
SMS: SMS-Flat
Internet: Flat (7GB 21.6Mbit/s)
24Mon.
Laufz.
Otelo Allnet Flat Max 10GB
Otelo Allnet Flat Max 10GB
29.99€
Grundgeb.

(19.99€ Kaufpreis)
Tarif im Vodafone-Netz
Telefon: Allnet-Flat
SMS: SMS-Flat
Internet: Flat (10GB 21.6Mbit/s)
24Mon.
Laufz.
Otelo Allnet Classic 7GB LTE
Otelo Allnet Classic 7GB LTE
24.99€
Grundgeb.

(19.99€ Kaufpreis)
Tarif im Vodafone-Netz
Telefon: Allnet-Flat
SMS: SMS-Flat
Internet: Flat (7GB 50Mbit/s)
24Mon.
Laufz.
Otelo Allnet Flat Max 10GB LTE
Otelo Allnet Flat Max 10GB LTE
34.99€
Grundgeb.

(19.99€ Kaufpreis)
Tarif im Vodafone-Netz
Telefon: Allnet-Flat
SMS: SMS-Flat
Internet: Flat (10GB 50Mbit/s)
24Mon.
Laufz.

Den Überblick über alle Handy-Tarife gibt es hier: Handy Tarife Vergleich. Details zur Funktionsweise unseres Tarifrechnets haben wie hier zusammengefasst: So arbeitet unser Tarifrechner.

Mittlerweile bietet Otelo auch LTE Tarife an. Allerdings sind diese noch so neu auf dem Markt, dass es dazu keine wirklichen Tests und Erfahrungen gibt. Das LTE Netz bei Vodafone ist aber an sich recht gut ausgebaut, daher sollte der zusätzliche LTE Zugang auf jeden Fall einen Vorteil darstellen. Man sollte dies auch beim Netztest beachten, denn ohne LTE hat man nur Zugriff auf die 3G Bereiche von Vodafone und sollte auf der Netzausbaukarte des Unternehmens daher auch die 4G Bereiche abschalten. Nur so bekommt man ein realistisches Bild zur Netzqualität.

Otelo Erfahrungen, und Kundenmeinungen

Wie bereits geschrieben gibt es bereits viele Erfahrungen und Meinungen im Internet rund um Otelo und viele davon fallen durchaus auch kritisch aus. So schreibt ein Nutzer im thinkpad Forum:

ich habe von Base zu Otelo gewechselt inkl. Rufnummernportierung.
Die Portierung hat gestern stattgefunden – meine Rufnummer ist nun bei Otelo.

Das Problem an der Sache ist aber, dass Otelo Probleme mit dem Versand der SIM-Karten hat , weil der Lagerbestand lt. Hotline nicht ausreichend war.

Ich habe nun seit zwei Tagen einen aktivierten Vertrag bei Otelo, meine Rufnummer ist weg (%).
Das einzig positive ist, dass das Otelo-Facebook Team eine Rufumleitung einrichten konnte – ich bekomme nun zumindest Anrufe.
Die Otelo – Hotline teilte mir mit das wäre nicht möglich ,aber man könne es an die Technik weiterleiten.

Bei Dealdoktor schreibt ein Kunde beispielsweise zur Geschwindigkeit:

Für mich wäre das unerheblich. Meistens erreiche ich nicht mal die 21,6 Mbits/s. Netz ist einfach bei uns echt nicht das beste. Andere Netze sind noch schlechter. Landleben hat seine Vorteile, der Ausbau des Internets gehört nicht dazu.

Auch bei den Angeboten mit Handy gibt es durchaus negative Erfahrungen. Beispielsweise heißt es bei allnetflat-24.de:

Ich habe einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen und auch ein neues Handy über Otelo bestellt.

Zudem habe ich mit der Bestellung eine Rufnummernportierung rechtzeitig beauftragt. Der vorherige Anbieter hat die Kündigung und Rufnummermitnahme sofort bestätigt.

Heute bekomme ich nun meine neue SIM Karte zugeschickt, leider ist es nicht die passenden zu dem bei otelo bestellten Handy.
Einen Hinweis dazu im Anschreiben -Fehlanzeige.

Ein Anruf bei Ihrer Kundenhotline brachte das unerfreuliche Ergebnis, dass die richte SIM Karte (Nano SIM) angeblich erst nach dem Vertragsbeginn verschickt werden kann. Und ich so 2-3 Tage als Unternehmer nicht telefonieren kann.

Für die Unannehmlichkeiten und für ein 15 Minütiges Gespräch (Warteschleife und Gespräch) bietet man mir großzügigerweise eine 5,- € Gutschrift an.

Und ein anderer Kunde ergänzt:

Auch ich bin ein leidgeprüfter Kunde bei Otelo!!
Immer wenn etwas benötigt wird, erreicht man niemanden, weder über email, SMS oder die Hotline.
In diesem Fall ist es eine neue Nano – Simkarte welche ich benötige, da ich mir ein neues Handy
gekauft habe und dieses frisst halt keine Micro – SIM
Ich habe die Karte online bestellt. Die 9,90€ tauchen zwar auf der Rechnung auf aber nicht die Karte. Wie gesagt, die Erreichbarkeit bei Otelo ist gleich Null.
Kundenfreundlichkeit geht anders!!!

Dazu sollte man aber auch im Hinterkopf behalten, dass Otelo Tarife auch oft von Providern mit eigenen Handyangeboten zusammengestellt werden. Oft kann also Otelo recht wenig für Lieferzeiten und die Hardware, da diese durch Provider wie Sparhandy usw. geliefert wird. Gleiches gilt für das Netz: Otelo nutzt das Vodafone Netz und hat daher wenig Einfluss auf Netzprobleme und den Ausbau. Dafür ist allein Vodafone zuständig.

Otelo Tests und Bewertungen

Es gibt zwar viele Bewertungen zu Otelo im Netz, Tests von Verbraucherportalen und Fachzeitschriften sind aber eher selten. Das mag auch daran liegen, dass Otelo immer etwas im Schatten von Vodafone steht und daher eher als TAochterunternehmen denn als eigene Marke wahrgenommen wird. Teilweise haben aber Fachzeitschriften ihre Wertungen zu Otelo zusammengestellt. Die Fachzeitschrift Connect hat das Unternehmen beispielsweise wie folgt bewertet:

  • Klarheit der Tarifgestaltung: 10 von 10 Punkten
  • Gestaltung der Website: 8 von 10 Punkten
  • Tarifvarianten: 8 von 10 Punkten
  • Smartphone-Angebot: 6 von 10 Punkten
  • Netzqualität (Basis: connect-Netztest): 8 von 10 Punkten
  • Preisattraktivität (All-net-Flat M 29,99 Euro): 8 von 10 Punkten
  • Gesamtwertung: befriedigend

Allerdings ist dieser Test von 2014 und damit wohl für die aktuellen Tarife nicht mehr wirklich aussagekräftig.

Das Fazit aus Tests und Erfahrungen zu Otelo

Otelo ist ein Discounter auf dem Markt und das merkt man sowohl beim Kundneservice als auch beim Speed der Internet-Verbindungen. Wer bessere Beratung vor Ort haben will oder LTE Speed mit mehr als 50MBit/s sollte eher direkt zu einem Tarif von Vodafone greifen. Wer darauf verzichten kann, findet dagegen bei Otelo recht interessante Tarife für wenig Geld.

Prinzipiell gilt aber, dass die Nutzung von Otelo mit der Qualität des Vodafone Netzes vor Ort steht und fällt. Ist das 3G Netz von Vodafone in der eigenen Region gut ausgebaut, gibt es in der Regel auch nur wenige Probleme mit Otelo. Gibt es dagegen mit Vodafone Probleme, hat man auch Schwierigkeiten mit Otelo und sollte daher eher zu einem anderen Anbieter greifen. Wie gut das D2-Netz von Vodafone vor Ort ausgebaut ist, lässt sich anhand der Netzausbaukarte von Vodafone prüfen.

Man sollte den Ausbaustand auf jeden Fall prüfen, bevor man sich für einen längerfristigen Vertrag von Otelo entscheidet. Leider gibt es bei Otelo auch nicht die Möglichkeit, die Vertragslaufzeit zu reduzieren. Man ist also in jedem Fall (wenig flexibel) an eine lange Vertragslaufzeit gebunden.

Otelo Video: der Werbespot mit Günter Netzer

Weitere Artikel zu Otelo

Autor Bastian Ebert

Autor
Ich begleite die Entwicklungen im Bereich der Telekommunikation und des Mobilfunks bereits seit 2006 und schreibt regelmäßig zu den Theme Handytarife, Smartphones, Allnet Flat und zu den anderen Bereichen, die mit dem Mobilfunk zusammenhängen. Ziel ist es dabei die Verbraucher möglichst einfach und dennoch umfassend über die Produkte auf dem Markt zu informieren und vor allem die neuen Entwicklungen verständlich zu beschreiben. Bei Problemen oder Fragen - einfach die Kommentare nutzen oder micht direkt anschreiben. Mehr zu mir und meinem Hintergrund: Wer schreibt hier?

Kommentar schreiben

Die Emailadresse wird nicht veröffentlicht.Pflichtfelder sind mit einem * markiert. *

*