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Tchibo Mobil Kündigung – Kündigungsfristen und Guthabenauszahlung

Tchibo Mobil Kündigung – Kündigungsfristen und Guthabenauszahlung
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Tchibo Mobil Kündigung – Kündigungsfristen und Guthabenauszahlung – Wer bei Tchibo Mobil, aus welchen Gründen auch immer, kündigen möchte der sollte über Kündigungsfristen und kleine Details bspw. bei der Prepaid-Guthabenauszahlung vorher Bescheid wissen, um sich ggf. Ärger zu ersparen. Die wichtigsten Infos hierzu einmal kurz zusammengestellt, damit bei der Kündigung auch nichts schief gehen kann.

Grundsätzlich muss man sich bei der Kündigung bei Tchibo Mobil keine Sorgen machen, da vor allem die Kündigungsfristen klar und fair kommuniziert werden. Da Tchibo Mobil das Netz des Mobilfunkanbieters Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, sprich das O2-Netz nutzt, lassen sich die wichtigsten Infos demzufolge in den AGB von Telefónica für Mobilfunkleistungen im Tchibo-Mobilfunktarif nachlesen.

Tchibo Mobil – Verträge ohne Mindestlaufzeit

Wurde ein Tchibo Mobilfunkvertrag ohne Mindestvertragslaufzeit abgeschlossen, dann läuft dieser auf unbestimmte Zeit. Der Vertrag kann aber jederzeit und mit sofortiger Wirkung mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen gekündigt werden.

Jedoch behält sich Telefonica das Recht vor, unter der Einhaltung der Kündigungsfrist von 30 Tagen zu kündigen, wenn in den letzten 365 Tagen weder kostenpflichtig telefoniert noch Datenverbindungen hergestellt wurden. Das heißt wurde bspw. der Tchibo Mobil Prepaid Basis-Tarif in den letzten 365 Tagen nicht kostenpflichtig genutzt bzw. kein Guthaben aufgeladen, dann wird die SIM-Karte gekündigt. Dann wird es schwieriger mit der Guthabenauszahlung.

Guthabenauszahlung bei Tchibo Mobil

Mit der Kündigung des Vertrages muss die Auszahlung des Restguthabens auf einem speziellen Vordruck beantragt werden. Die Aufforderung zur Übertragung des Restguthabens bei der Kündigung akzeptiert Tchibo Mobil, laut einigen Kundenmeinungen, nicht. Ist die Guthabenauszahlung auf dem Tchibo Mobil-Guthabenauszahlungs-Vordruck beantragt, kann es zudem noch 30 Tage dauern, bis das Geld überwiesen wird.

Ein anwaltlich geprüftes Musterschreiben für die Kündigung gibt es hier: Tchibo mobil Kündigung

Tchibo Mobil – Verträge mit Mindestvertragslaufzeit

Bei Tarifen bzw. Optionen besteht meist nur eine Mindestvertragslaufzeit von 1 Monat (außer bei einem Jahrespaket). Die Kündigung ist damit jederzeit zum Ende des laufenden Buchungsmonats möglich. Das gilt bspw. für den Smartphone- oder den Allnet-Flat-Tarif von Tchibo-Mobil.

Allgemein heißt es bei einer Vertragslaufzeit von nur einem Monat: Der Vertrag kann jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Ansonsten verlängert sich der Vertrag, um einen weiteren Monat.

Weitere wichtiges Infos:

  • Werden die Kosten per Zahlweise über das Guthaben bezahlt (nicht über Lastschriftverfahren), dann ruhteine gebuchte Option oder Tarif nur. Sobald wieder genügend Guthaben vorhanden ist, wird der Preis für die Option oder das Paket automatisch abgebucht. Solange gilt der Basispreis. Vermeiden lässt sich das automatische Abbuchen nur per extra Kündigung.
  • Ist ein Jahrespaket bestellt wurden, so endet das Paket automatisch zum Ende des Nutzungsjahres.
  • Die Kündigung einer Option lässt den restlichen Vertrag unberührt. Es fallen dann die Gebühren des Basis-Tarifs an.

Tchibo Mobil – Kündigungsform

Sämtliche Kündigungen des Vertrages können schriftlich, in Textform oder elektronisch (Mein Tchibo Mobil) erklärt werden.

Auf der sicheren Seite steht man immer, wenn man sich für den schriftlichen Weg per Post entscheidet. Bei Postversand, empfiehlt sich die Kündigung am besten in einem Einschreibebrief mit Rückschein zu stecken, denn so erhält man als Kunde einen Beweis für die fristgerechte Kündigung. Doch zuvor sollte natürlich das Kündigungsschreiben verfasst werden.

Ein anwaltlich geprüftes Musterschreiben für die Kündigung gibt es hier: Tchibo mobil Kündigung

Beim Verfassen eines Kündigungsschreiben sollten folgende Dinge enthalten sein, wie:

  • den Satz “Ich kündige meinen Vertrag mit der Rufnummer xy”
  • Name, Adresse und Telefonnummer
  • den Termin, zu dem gekündigt werden möchte (in der Regel der letzte Tag der Vertragslaufzeit)
  • Unterschrift und Datum
  • Um Kündigungsbestätigung bitten

Ist das schriftliche Schreiben fertig, an die folgende Adresse senden:

Tchibo mobil
Kundenbetreung
90345 Nürnberg

Außerordentliche Kündigung und Widerruf

Grundsätzlich besteht immer das Recht auf eine außerordentliche Kündigung, wenn ein wichtiger Grund hierfür vorliegt. Das ist zum Beispiel der Fall, wenn der Beitrag für den gebuchten Tarif erhöht oder die versprochene Leistung langfristig nicht gewährleistet wird. Auch hier empfiehlt sich die Kündigung schriftlich zu machen. (Vorlage) Die Grundlage für eine solche Kündigung ist das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB). Dort heißt es unter anderem:

Dauerschuldverhältnisse kann jeder Vertragsteil aus wichtigem Grund ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen. Ein wichtiger Grund liegt vor, wenn dem kündigenden Teil unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls und unter Abwägung der beiderseitigen Interessen die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses bis zur vereinbarten Beendigung oder bis zum Ablauf einer Kündigungsfrist nicht zugemutet werden kann.
Besteht der wichtige Grund in der Verletzung einer Pflicht aus dem Vertrag, ist die Kündigung erst nach erfolglosem Ablauf einer zur Abhilfe bestimmten Frist oder nach erfolgloser Abmahnung zulässig. Für die Entbehrlichkeit der Bestimmung einer Frist zur Abhilfe und für die Entbehrlichkeit einer Abmahnung findet § 323 Absatz 2 Nummer 1 und 2 entsprechende Anwendung. Die Bestimmung einer Frist zur Abhilfe und eine Abmahnung sind auch entbehrlich, wenn besondere Umstände vorliegen, die unter Abwägung der beiderseitigen Interessen die sofortige Kündigung rechtfertigen.
Wichtig ist in jedem Fall die Frist-Setzung, um dem Anbieter die Möglichkeit zu geben, nachzubessern und gegebenenfalls einen Mangel abzustellen. Dazu sollte man im Hinterkopf behalten, dass solche Kündigungen oft der Startpunkt eines Rechtsstreites sind. Es kann daher nicht schaden, sich direkt einen Fachmann (Anwalt oder Verbraucherschutz-Zentrale) zu holen um so einen Vertragskündigung im Vorfeld durchzusprechen.

Außerdem hat man bei Tchibo Mobile die Möglichkeit den Vertrag zu widerrufen, wenn dieser als Fernabsatzgeschäft abgeschlossen wurde, das heißt zum Beispiel beim Abschluss über das Internet. Das kann innerhalb der ersten 14 Tage nach Vertragserklärung getan werden. Tchibo Mobile schreibt dazu:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Kundenservice Tchibo mobil, 90345 Nürnberg; Telefonnummer: 040/605 900 095, Telefaxnummer: 040/638 759 999, E-Mail: info@tchibo-mobil.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Das entspricht dem Widerrufsrecht, das durch den Gesetzgeber so vorgeschrieben ist. Dieses Recht lässt sich auch nicht per AGB oder einen Erklärung ausschließen. Die Kunden können sich immer auf das Widerrufsrecht berufen. Allerdings muss man sich als Kunden relativ schnell entscheiden. Man hat nur 14 Tage nach Vertragsende Zeit einen gültigen Widerruf zu veranlassen. Verpasst man diese Frist, kann man danach nur noch über die normalen Wege der Kündigung den Vertrag wieder beendet. Das bedeutet je nach Tarif auch, dass man dann bis zu 2 Jahre an der Tarif gebunden ist.

 

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