Congstar – Was tun wenn man kein Netz und keinen Empfang hat?

Autor: Bastian Ebert

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Störung Probleme Mobilfunk-Netz
Störung Probleme Mobilfunk-Netz

[sam_ad id=“27″ codes=“true“] Congstar – Was tun wenn man kein Netz und keinen Empfang hat? – Plötzlich keinen Empfang im congstar Netz mehr? Das kann viele Gründe haben, mitunter liegt es sowohl am Smartphone, an der Simkarte oder ganz am Netzbetreiber. Im Folgenden wird Schritt für Schritt erklärt, wie das Problem bei Empfangsstörungen gelöst werden kann, ohne gleich den Kundenservice bei congstar kontaktieren zu müssen. Derzeit gibt es immer wieder Veränderungen im D1 Netz der Telekom: das LTE Netz wird aufgebaut, teilweise 3G Bereiche abgebaut. Es kann also beim Empfang durchaus zu Veränderungen kommen, die nichts mit Fehlern oder dem Handy selbst zu tun haben. Sollte sich der Empfang dauerhaft als zu schlecht heraus stellen, sollte man auch über einen Wechsel des Anbieters nachdenken. Passende Alternativen zu Congstar haben wir hier zusammen gestellt.

  • Die Abdeckung und Qualität des Congstar Netzes lässt sich hier kostenlos prüfen: Netzkarte von Congstar*.

UPDATE: Die ersten Congstar Tarife haben 5G. Dies kann man aber nur nutzen, wenn auch das Handy 5G unterstützt und das 5G Netz (Telekom) vor Ort bereits ausgebaut ist. Die 5G Nutzung ist also noch an mehr Voraussetzungen gekoppelt als das normale 4G/LTE Netz.

Erster Schritt: Handy-Einstellungen prüfen

Treten Netzprobleme auf sollte zuerst immer ein Neustart des Handys vorgenommen werden. Gibt es im Anschluss immer noch Probleme mit dem Netz, sollte man die Einstellungen des Gerätes prüfen:

  • Flugmodus eventuell aktiviert
  • korrekter Netzbetreiber/Netz angewählt -> Ist das Handy auf automatische Netzwahl eingestellt?
  • Falls es nur Probleme mit dem Datennetz gibt: Sind die mobile Datenübertragungen aktiviert?

Erreichen bestimmte Daten nicht mehr das Handy, bspw. bei mobilen Nachrichtendiensten wie WhatsApp, sollte geprüft werden, ob die APN-Einstellungen im Gerät korrekt gespeichert sind. Sollten diesen abweichen, müssen die Einstellungen manuell im Menü des Handys vorgenommen werden.

Einstellungen für das mobile Internet von congstar:

  • APN:      internet.t-mobile
  • 1. DNS:     193.254.160.1
  • 2. DNS:     –
  • Benutzername:    t-mobile
  • Passwort:     tm
  • IP-Adresse:    dynamisch
  • IP-Header Komprimierung:  nein
  • Proxy verwenden:   nein

Quelle: Congstar APN Einstellungen und Zugangspunkte

Danach sollte man auf jeden Fall das Gerät nochmal neu starten, denn nur so ist sicher gestellt, dass die neuen APN Einstellungen für das D1 Netz der Telekom auch korrekt übernommen werden.

Video: Congstar Tipps, wenn das Handy keine Empfang hat

Zweiter Schritt: Vor Ort das Mobilfunknetz prüfen

Bekommt das Handy über einen längeren Zeitraum keinen Empfang mehr, liegt das unter Umständen an einer Störung des Netzbetreibers. Die Netzabdeckung des D1-Netzes der Telekom kann man hier online einsehen: Netzkarte der Telekom (dabei 3G Netz wählen, denn Congstar kann das LTE Netz der Telekom in der Regel nicht nutzen).

Sollte das Problem nur vor Ort auftauchen, weil die Signalstärke vor Ort nicht genug ist, kann man sich in der Netzabdeckungskarte bzw. Ausbaukarte der Netzbetreiber schlau machen, in wie weit der Netzausbau in der Region vorangeschritten ist. Die Telekom hat allerdings mit die beste Netzabdeckung Deutschlands. Probleme mit der Netzqualität sollten bei congstar deshalb eher selten der Grund sein.

Alternativ kann man auch andere Nutzer mit dem gleichen Netz fragen, wie deren Empfang vor Ort ist um herauszufinden, wie das Netz ist. Hier helfen auch die sozialen Netzwerke weiter – in der Regel gibt es bei größeren Störungen auch die entsprechenden Nachfragen bei Facebook, Twitter und Co. Wenn diese vorhanden sein sollen, kann man sehr wahrscheinlich davon ausgehen, dass es sich nicht im ein Problem mit der Sim oder dem Handy handelt, sondern dass es beim Netz ein technisches Problem gibt.

  • Die Abdeckung und Qualität des Congstar Netzes lässt sich hier kostenlos prüfen: Netzkarte von Congstar*.

D1 Tarife und D1 Sim Karten im Überblick

D1 Tarife und Sim
D1 Tarife und Sim

Die Telekom bietet selbst viele eigenen Handytarife (MagentaMobil und MagentaMobil Prepaid) und auch Drittanbieter haben inzwischen vielfach D1 Tarife auf den Markt gebracht. Im D1 Netz gibt es daher viel Auswahl, große D1 Tarife mit unbegrenztem Datenvolumen und aufgrund der guten Netzqualität greifen die Kunden auch gerne zu.

Dritter Schritt: Die SIM-Karte prüfen

Liegt es weder an den Handyeinstellungen noch an dem Mobilfunknetz, können die Probleme auch direkt mit der SIM-Karte zusammenhängen. Eine Prüfung der Simkarte ist daher durchaus sinnvoll. Es kann sein, dass Kontakte verdreckt sind. Diese sollte man vorsichtig säubern. Dazu eignet sich am besten ein Microfaser-Tuch.

Besteht das Problem immer noch, empfiehlt es sich, die Karte in einem anderen Handy auszuprobieren. Wenn es auch in einem anderen Gerät kein Netz gibt, ist die Karte möglicherweise defekt. Eine Ersatzkarte bei Congstar kostet 14,99 Euro und kann in solchen Fällen das Problem lösen. Die Bestellung erfolgt per Kartentausch über das meincongstar Kundencenter. Dort wählt man seinen Mobilfunktarif aus und unter der Rubrik „SIM-Karte“ lässt sich die neue SIM-Karte bestellen. Die neue Karte erhält man per Post in der Regel von 2 bis 3 Werktagen.

Vierter Schritt: Das Handy prüfen

Sollten alle anderen Schritte nicht helfen, kann es durchaus sein dass das Handy einen Defekt hat und deshalb nicht mehr mit der SIM-Karte zusammenarbeitet. Das kommt beispielsweise vor, wenn die Kontakte im Handy abgeschliffen sind und keine Verbindung zur SIM-Karte hergestellt werden kann.

Das lässt sich relativ leicht feststellen, in dem man eine andere SIM-Karte mit dem Handy verwendet. Wenn das Gerät auch mit einer neuen SIM-Karte kein Netz findet, liegt es möglicherweise direkt am Smartphone. In solchen Fällen kann nur eine Fachwerkstatt helfen.

Video: Congstar Challenge – Funklöcher finden

Weitere Möglichkeiten und eventuelle Probleme

SIM-Lock: Einige Geräte sind elektronisch gesperrt und können nur mit bestimmten SIM-Karten betrieben werden. Falls man keine passende SIM-Karte hat ist das Gerät nicht nutzbar. Dies kann bei Prepaid Handys auftreten, doch auch bei iPhones ist das immer noch ein Thema.

Inaktive SIM-Karten: Fast alle Prepaid Anbieter deaktivieren SIM-Karten nach einiger Zeit automatisch. Die Karten sind dann erst inaktiv und werden dann gekündigt, sind also nicht mehr nutzbar. Eine noch nicht abgeschlossene Rufnummernmitnahme, kann jedoch auch für einen kurzen Netzausfall sorgen. In solchen Fällen hilft es, bei congstar nachzufragen, wie der Status der Karte ist, um dieses Problem ausschließen zu können.

Die Congstar Tarife

0.00€
Grundgeb.

(9.99€ Kaufpreis)
Telefon: 9.0 Cent
SMS: 9.0 Cent
Internet:
Tarif im Telekom-Netz
1 Monat
Congstar Prepaid Allnet S
Congstar Prepaid Allnet S
5.00€
Grundgeb.

(9.99€ Kaufpreis)
Telefon: Allnet-Flat
SMS: SMS-Flat
Internet: Flat (3GB 25Mbit/s)
Tarif im Telekom-Netz
1 Monat
Congstar Prepaid Allnet M
Congstar Prepaid Allnet M
10.00€
Grundgeb.

(9.99€ Kaufpreis)
Telefon: Allnet-Flat
SMS: SMS-Flat
Internet: Flat (6GB 25Mbit/s)
Tarif im Telekom-Netz
1 Monat
Congstar Prepaid Allnet L
Congstar Prepaid Allnet L
12.00€
Grundgeb.

(9.99€ Kaufpreis)
Telefon: Allnet-Flat
SMS: SMS-Flat
Internet: Flat (8GB 25Mbit/s)
Tarif im Telekom-Netz
1 Monat
Congstar Prepaid Allnet XL
Congstar Prepaid Allnet XL
15.00€
Grundgeb.

(9.99€ Kaufpreis)
Telefon: Allnet-Flat
SMS: 9.0 Cent
Internet: Flat (12GB 25Mbit/s)
Tarif im Telekom-Netz
1 Monat
Congstar Allnet Flat S
Congstar Allnet Flat S
12.00€
Grundgeb.

(30.00€ Kaufpreis)
Telefon: Allnet-Flat
SMS: SMS-Flat
Internet: Flat (4GB 25Mbit/s)
Tarif im Telekom-Netz
1 Mon.
Congstar Allnet Flat S extra
Congstar Allnet Flat S extra
17.00€
Grundgeb.

(30.00€ Kaufpreis)
Telefon: Allnet-Flat
SMS: SMS-Flat
Internet: Flat (8GB 25Mbit/s)
Tarif im Telekom-Netz
1 Mon.
Congstar Allnet Flat M
Congstar Allnet Flat M
22.00€
Grundgeb.

(30.00€ Kaufpreis)
Telefon: Allnet-Flat
SMS: SMS-Flat
Internet: Flat (16GB 50Mbit/s)
Tarif im Telekom-Netz
1 Mon.
Congstar Allnet Flat L
Congstar Allnet Flat L
27.00€
Grundgeb.

(30.00€ Kaufpreis)
Telefon: Allnet-Flat
SMS: SMS-Flat
Internet: Flat (24GB 50Mbit/s)
Tarif im Telekom-Netz
1 Mon.

Einen Vergleich aller Handytarife gibt es hier: Handy Tarife Vergleich.
Details zur Funktionsweise unseres Tarifrechnets haben wie hier zusammengefasst: So arbeitet unser Tarifrechner.

Weitere Artikel rund um Congstar

FAQ rund um Netz Probleme, Störungen und wenig Empfang

Was bedeutet „Kein Netz“ bei Handy und Smartphone?

„Kein Netz“ deutet darauf hin, dass das Handy keine Verbindung zum Mobilfunk-Netz herstellen kann. Leider ist dies oft auf eine große Anzahl an möglichen Ursachen zurückzuführen – genau kann man anhand dieser Meldung daher nicht sagen, was genau das Problem ist.

Sind ohne Netz Notrufe möglich?

Notrufe benötigen ebenfalls immer eine Netz – ist dieses nicht vorhanden können auch keine Notrufe abgesetzt werden (Ausnahme sind die neuen Satelliten Notrufe).

Kann man ohne Sim Karte Empfang haben?

Der Zugang zum Mobilfunk Netz wird immer per Sim hergestellt – ohne eine Simkarte weiß das Handy daher gar nicht, welches Netz genutzt werden soll.

Hilft ein Neustart des Handy bei Netz-Problemen?

Der Neustart des Smartphone hilft bei einigen Problemen und sorgt dafür, dass am Handy alle Einstellungen nochmal neu und hoffentlich korrekt geladen werden. Bei Problemem mit den Einstellungen kann ein Neustart daher helfen, alle Daten korrekt zu laden.

Was kann man bei einer Netz-Störung machen?

Wenn ein technischer Defekt im Netz vorliegt, kann man als Verbraucher leider wenig machen, sondern muss abwarten, bis der Betreiber den Defekt behoben hat.

Gibt es eine Entschädigung bei Netz-Problemen und Störungen?

Wenn der Betreiber für die Probleme verantwortlich ist, kann es auch eine Entschädigung geben. Dazu muss man im Einzelfall prüfen, was genau für Probleme vorgelegen haben und wie lange der Ausfall gedauert hat.


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7 Gedanken zu „Congstar – Was tun wenn man kein Netz und keinen Empfang hat?“

  1. Hier sollte ein funktionierender Link zu einer übersichtlichen Seite führen, um sich zu informieren, ob die Region von normalen Netz abgedeckt wird. Ich war im Schlaubetal in Brandenburg. Während meine Partnerin im Inet surfen konnte, waren mir sogar Anrufe verwehrt. Traurig, aber congswahr.

    Antworten
  2. Hallo,

    ich habe alles ausprobiert. Und nichts. Auf einmal funktioniert meine Congstar SIM Karte in Ausland nicht mehr. Mit der neuen Karte funktioniert es trotzdem nicht. Ich verstehe es nicht. Ich bin sonst mit Congstar sehr zufrieden, aber ich bin sehr oft im Ausland und kann nicht ohne Handy rumlaufen.

    Antworten
  3. Hallo, ich habe ein altes Sony xperia M 4 aqua. Ich habe mir eine Congstar Prepaid Karte gekauft, ging noch nicht immer kein Dienst. Telekomkarte mit Vertrag geht auch nicht. Kann mir jemand helfen, ich würde gerne die congstarkarte nutzen wollen

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