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Kündigungsfristen und richtig kündigen bei Phonex

Kündigungsfristen und richtig kündigen bei Phonex – Die Phonex-Tarife sind bereits sehr günstig und bieten eine große Auswahl an verschiedensten Tarifmodellen. Sollte man aber dennoch nicht zufrieden sein bspw. mit dem Service oder es findet sich ein besseres Angebot, so steht die Kündigung des Tarifvertrags bevor. Phonex macht es seinen Kunden auch nicht schwer zu kündigen, denn Phonex-Kunden profitieren in fast allen Handy-Tarifen von einer Mindestvertragslaufzeit von nur einem Monat und können somit flexibel kündigen. Hingegen haben die beliebten Phonex LTE-Tarife eine Vertragslaufzeit von 24 Monaten. Welche Kündigungsfristen für die einzelnen Tarife gelten und welche Möglichkeiten es zur Kündigung gibt, das alles im folgenden Artikel zusammengefasst.

Kündigungsfristen der Tarife im Überblick

Die Vertragslaufzeit von nur einen Monat gilt für alle Tarife im O2-Netz sowie für Tarife im Vodafone-Netz. Lediglich die O2 LTE-Tarife weisen eine 24-monatige Vertragslaufzeit auf.

  • 1 Monat Mindestvertragslaufzeit: Bei einer Vertragslaufzeit von nur einem Monat, kann der Vertrag jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende schriftlich gekündigt werden. Ansonsten verlängert sich der Vertrag, um einen weiteren Monat.
  • 24 Monate Mindestvertragslaufzeit: Bei einer Vertragslaufzeit von 24 Monaten, kann der Vertrag mit einer Frist von 3 Monaten zum Vertragsende schriftlich gekündigt werden. Wird nicht gekündigt oder die Kündigungsfrist nicht eingehalten, so verlängert sich der Vertrag um weitere 12 Monate.

In jedem Fall sollte die Kündigung schriftlich durchgeführt werden, Formschreiben dazu und Vorlagen gibt es beispielsweise hier. Diese können dann per E-Mail, Fax oder Postversand an Phonex geschickt werden.

Wann muss ich den Tarif kündigen?

Der Handytarif darf frühestens zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit beendet werden, man muss ihn aber rechtzeitig davor kündigen, da er sich sonst automatisch verlängert. Seit Dezember 2017 müssen die Anbieter dabei auf der Rechnung angeben, wann der Tarif spätestens gekündigt werden muss und damit sieht man sofort, welches Datum man nicht verpassen darf.

Ein Blick in die Phonex AGB zur Kündigung

In den AGB schreibt Phonex zu einer Kündigung durch den Kunden:

Der Vertrag wird je nach Tarifmodell ohne Mindestvertragslaufzeit, für eine Mindestvertragslaufzeit von sechs (6), zwölf (12) oder 24 Monaten geschlossen.

[…]

Ein Vertrag mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten verlängert sich jeweils um weitere zwölf (12) Monate (Verlängerungszeitraum), wenn eine der Parteien nicht in Textform unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von drei (3) Monaten zum Ende der Mindestvertragslaufzeit bzw. eines Verlängerungszeitraums kündigt.

Für Zusatzoptionen und Zusatzleistungen können abweichende Fristen vereinbart werden.

Den Mobilfunkvertrag bei Phonex richtig kündigen

Eine Kündigung sollte bei Phonex grundsätzlich schriftlich erfolgen. Zwar gibt es auch die Möglichkeit den Tarif in der persönlichen Servicewelt von Phonex zu kündigen, doch man ist immer auf der sicheren Seite, wenn man den Postweg nutzt. Denn bei Postweg erhält man einen sicheren Beweis für die fristgerechte Kündigung, wenn die Kündigung per Einschreibebrief mit Rückschein versendet wird. Eine schriftliche Bestätigung ist außerdem besonders wichtig, falls die bisherige Rufnummer zu einem neuem Vertrag portiert werden soll.

Wer nicht selbst schreiben möchte: Eine anwaltlich geprüfte Kündigung als Vorlage mit rechtssicherem Versand für Phonex gibt es hier.

Bei der Erstellung der Kündigung sollten alle wichtigen Daten enthalten sein, wie: Name und Adresse, Kundennummer und Rufnummer sowie den Termin, zu dem gekündigt werden möchte – also in der Regel den letzten Tag der Vertragslaufzeit.

Ist das schriftliche Schreiben fertig, an die folgende Adresse senden:

Phonex eteleon AG

Kundenbetreuung
Wilhelm-Röntgen-Str. 1-5
63477 Maintal

Für die Fristwahrung kommt es auf den Zugang der Kündigung bei dem anderen Vertragspartner an. Nach Eingang der Kündigung bei Phonex wird diese unmittelbar bestätigt. Zudem erhält man bei fristgerechter Kündigung des Mobilvertrages nach Ende der Laufzeit eine abschließende Rechnung.

Außerordentliche Kündigung und Widerruf

Grundsätzlich besteht immer das Recht auf eine außerordentliche Kündigung, wenn ein wichtiger Grund hierfür vorliegt. Das ist zum Beispiel der Fall, wenn der Beitrag für den gebuchten Tarif erhöht oder die versprochene Leistung langfristig nicht gewährleistet wird. Auch hier empfiehlt sich die Kündigung schriftlich zu machen. (Vorlage) Die Grundlage für eine solche Kündigung ist das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB). Dort heißt es unter anderem:

Dauerschuldverhältnisse kann jeder Vertragsteil aus wichtigem Grund ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen. Ein wichtiger Grund liegt vor, wenn dem kündigenden Teil unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls und unter Abwägung der beiderseitigen Interessen die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses bis zur vereinbarten Beendigung oder bis zum Ablauf einer Kündigungsfrist nicht zugemutet werden kann.
Besteht der wichtige Grund in der Verletzung einer Pflicht aus dem Vertrag, ist die Kündigung erst nach erfolglosem Ablauf einer zur Abhilfe bestimmten Frist oder nach erfolgloser Abmahnung zulässig. Für die Entbehrlichkeit der Bestimmung einer Frist zur Abhilfe und für die Entbehrlichkeit einer Abmahnung findet § 323 Absatz 2 Nummer 1 und 2 entsprechende Anwendung. Die Bestimmung einer Frist zur Abhilfe und eine Abmahnung sind auch entbehrlich, wenn besondere Umstände vorliegen, die unter Abwägung der beiderseitigen Interessen die sofortige Kündigung rechtfertigen.
Wichtig ist in jedem Fall die Frist-Setzung, um dem Anbieter die Möglichkeit zu geben, nachzubessern und gegebenenfalls einen Mangel abzustellen. Dazu sollte man im Hinterkopf behalten, dass solche Kündigungen oft der Startpunkt eines Rechtsstreites sind. Es kann daher nicht schaden, sich direkt einen Fachmann (Anwalt oder Verbraucherschutz-Zentrale) zu holen um so einen Vertragskündigung im Vorfeld durchzusprechen.

Außerdem hat man bei Phonex die Möglichkeit den Vertrag zu widerrufen, wenn dieser als Fernabsatzgeschäft abgeschlossen wurde, das heißt zum Beispiel beim Abschluss über das Internet. Das kann innerhalb der ersten 14 Tage nach Vertragserklärung getan werden. Phonex schreibt dazu:

Der Kunde kann seine Vertragserklärung innerhalb von 14 Tage ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. per Brief, Fax, Email) oder – wenn Ihm die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt der Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten […] Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
Drillisch Telecom GmbH,
Wilhelm-Röntgen Straße 1-5, 63477 Maintal
oder per E-Mail an:
kundenbetreuung@drillisch-telecom.de.

Das entspricht dem Widerrufsrecht, das durch den Gesetzgeber so vorgeschrieben ist. Dieses Recht lässt sich auch nicht per AGB oder einen Erklärung ausschließen. Die Kunden können sich immer auf das Widerrufsrecht berufen. Allerdings muss man sich als Kunden relativ schnell entscheiden. Man hat nur 14 Tage nach Vertragsende Zeit einen gültigen Widerruf zu veranlassen. Verpasst man diese Frist, kann man danach nur noch über die normalen Wege der Kündigung den Vertrag wieder beendet. Das bedeutet je nach Tarif auch, dass man dann bis zu 2 Jahre an der Tarif gebunden ist.

Weitere Informationen zu Phonex:

 

 

Autor Bastian Ebert

Autor
Ich begleite die Entwicklungen im Bereich der Telekommunikation und des Mobilfunks bereits seit 2006 und schreibt regelmäßig zu den Theme Handytarife, Smartphones, Allnet Flat und zu den anderen Bereichen, die mit dem Mobilfunk zusammenhängen. Ziel ist es dabei die Verbraucher möglichst einfach und dennoch umfassend über die Produkte auf dem Markt zu informieren und vor allem die neuen Entwicklungen verständlich zu beschreiben. Bei Problemen oder Fragen - einfach die Kommentare nutzen oder micht direkt anschreiben. Mehr zu mir und meinem Hintergrund: Wer schreibt hier?

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