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yourfone Kündigung – So geht kündigen richtig

yourfone Kündigung – So geht kündigen richtig – Wer ein günstigeres LTE-Angebot mit besseren Konditionen bei einem anderen Mobilfunkanbieter findet, für den steht die Kündigung bei yourfone an. Doch zuvor sollte man sich über die jeweiligen Kündigungsfristen im Tarif bewusst sein, um rechtzeitig aus dem Vertrag herauszukommen. Wird der Tarifvertrag nicht rechtzeitig gekündigt kann das nicht nur ärgerlich sein, sondern auch teurer werden. Um dem zu entgehen, die Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen von yourphone im Überblick.

  • 1 Monat Mindestvertragslaufzeit: Bei einer Vertragslaufzeit von nur einem Monat, kann der Vertrag jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende schriftlich gekündigt werden. Ansonsten verlängert sich der Vertrag, um einen weiteren Monat. Gilt für den Prepaid-Tarif bei yourfone.
  • 24 Monate Mindestvertragslaufzeit: Bei einer Vertragslaufzeit von 24 Monaten, kann der Vertrag mit einer Frist von 3 Monaten zum Vertragsende schriftlich gekündigt werden. Wird nicht gekündigt oder die Kündigungsfrist nicht eingehalten, so verlängert sich der Vertrag um weitere 12 Monate. Für die Fristwahrung kommt es auf den Zugang der Kündigung bei yourfone an. Die 24 Monate Vertragslaufzeit gelten bei allen LTE-Tarifen von yourfone.

Welche Kündigungsfrist letztendlich im persönlichen yourfone-Tarif gilt, lässt sich aus den Tarifdetails entnehmen. Diese sind in der persönlichen Yourfoune-Servicewelt online abrufbar. Dazu müssen diese Angaben mittlerweile auch auf der Rechnung zu finden sein.

Mindestvertragslaufzeit und Kündigungsfristen

Yourfone selbst schreibt zu einer Kündigung und deren Voraussetzungen in den AGB:

Ein Vertrag mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten verlängert sich jeweils um weitere zwölf (12) Monate (Verlängerungszeitraum), wenn eineder Parteien nicht in Textform unter Einhaltung einerKündigungsfrist von drei (3) Monaten zum Endeder Mindestvertragslaufzeit bzw. eines  Verlängerungszeitraums kündigt.
Sofern im Antragsformular abweichende Fristen für die Mindestvertragslaufzeit, die Dauer der Vertragsverlängerung oder die Kündigungsfrist vorgesehensind, gelten diese vorrangig.

Zusatzleistungen nach Ziffer IV.2 können von beiden Vertragspartnern abweichend von vorstehender Ziffer X.1 mit einer Frist von 1 Woche in Textform gekündigt werden. Die Kündigung einer oder mehrerer Zusatzleistungen lässt die Laufzeit des Vertrages imÜbrigen unberührt.

Wann muss ich den Yourfone Tarif kündigen?

Der Handytarif darf frühestens zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit beendet werden, man muss ihn aber rechtzeitig davor kündigen, da er sich sonst automatisch verlängert. Seit Dezember 2017 müssen die Anbieter dabei auf der Rechnung angeben, wann der Tarif spätestens gekündigt werden muss und damit sieht man sofort, welches Datum man nicht verpassen darf.

Kündigungsfristen bei Zusatz-Optionen

Wird bei der Zusatzoption keine Vertragslaufzeit aufgeführt, so lässt sich aus den yourfone AGBs entnehmen, dass Zusatzoptionen eine Vertragslaufzeit von 30 Tagen ab dem Tag der Aktivierung haben. Die Laufzeit einer Zusatzoption verlängert sich dann jeweils um 30 Tage, wenn diese nicht zuvor gekündigt wurde. Bei einem Prepaid-Tarif sollte dementsprechend immer darauf geachtet werden, dass genügend Guthaben zur Abbuchung bereit steht. Wird der Mobilfunkvertrag gekündigt, so enden auch alle Vertragsverhältnisse über die Zusatzoptionen.

Bei yourfone richtig kündigen – Kündigungsschreiben

Yourfone weist zwar darauf hin, dass der Mobilfunkvertrag auch in der persönlichen Servicewelt gekündigt werden kann, jedoch ist man bei einer Kündigung immer auf der sicheren Seite, wenn man diese schriftlich per Einschreibebrief versendet. So erhält man einen sicheren Beweis für den Eingang der fristgerechten Kündigung. Ein anwaltlich geprüftes Musterschreiben für die Kündigung samt rechtssicheren Versand gibt es unter diesem Link.

Beim Verfassen eines Kündigungsschreiben sollten im Allgemeinen folgende Dinge enthalten sein, wie:

  • den Satz “Ich kündige meinen Vertrag mit der Rufnummer xy”
  • Name, Adresse und Telefonnummer
  • den Termin, zu dem gekündigt werden möchte (in der Regel der letzte Tag der Vertragslaufzeit)
  • Unterschrift und Datum
  • Um eine Kündigungsbestätigung bitten

Ist das schriftliche Schreiben fertig, an folgende Adresse senden:

yourfone Kundenservice

Essener Straße 4, Gebäude C 4-6
22419 Hamburg

Nach Eingang der Kündigung bei yourfone wird diese unmittelbar bestätigt und man erhält bei fristgerechter Kündigung des Mobilvertrages nach Ende der Laufzeit eine abschließende Rechnung. Ein anwaltlich geprüftes Musterschreiben für die Kündigung samt rechtssicheren Versand gibt es unter diesem Link.

Vieo: Allgemeine Tipps zur Kündigung

Außerordentliche Kündigung und Widerruf

Grundsätzlich besteht immer das Recht auf eine außerordentliche Kündigung, wenn ein wichtiger Grund hierfür vorliegt. Das ist zum Beispiel der Fall, wenn der Beitrag für den gebuchten Tarif erhöht oder die versprochene Leistung langfristig nicht gewährleistet wird. Auch hier empfiehlt sich die Kündigung schriftlich zu machen. (Vorlage) Die Grundlage für eine solche Kündigung ist das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB). Dort heißt es unter anderem:

Dauerschuldverhältnisse kann jeder Vertragsteil aus wichtigem Grund ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen. Ein wichtiger Grund liegt vor, wenn dem kündigenden Teil unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls und unter Abwägung der beiderseitigen Interessen die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses bis zur vereinbarten Beendigung oder bis zum Ablauf einer Kündigungsfrist nicht zugemutet werden kann.
Besteht der wichtige Grund in der Verletzung einer Pflicht aus dem Vertrag, ist die Kündigung erst nach erfolglosem Ablauf einer zur Abhilfe bestimmten Frist oder nach erfolgloser Abmahnung zulässig. Für die Entbehrlichkeit der Bestimmung einer Frist zur Abhilfe und für die Entbehrlichkeit einer Abmahnung findet § 323 Absatz 2 Nummer 1 und 2 entsprechende Anwendung. Die Bestimmung einer Frist zur Abhilfe und eine Abmahnung sind auch entbehrlich, wenn besondere Umstände vorliegen, die unter Abwägung der beiderseitigen Interessen die sofortige Kündigung rechtfertigen.
Wichtig ist in jedem Fall die Frist-Setzung, um dem Anbieter die Möglichkeit zu geben, nachzubessern und gegebenenfalls einen Mangel abzustellen. Dazu sollte man im Hinterkopf behalten, dass solche Kündigungen oft der Startpunkt eines Rechtsstreites sind. Es kann daher nicht schaden, sich direkt einen Fachmann (Anwalt oder Verbraucherschutz-Zentrale) zu holen um so einen Vertragskündigung im Vorfeld durchzusprechen.

Außerdem hat man bei Yourfone die Möglichkeit den Vertrag zu widerrufen, wenn dieser als Fernabsatzgeschäft abgeschlossen wurde, das heißt zum Beispiel beim Abschluss über das Internet. Das kann innerhalb der ersten 14 Tage nach Vertragserklärung getan werden. Yourfone schreibt dazu:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (yourfone AG, Wilhelm-Röntgen-Str. 1-5, 63477 Maintal, kontakt@yourfone.de, Tel.: 06181-7074083, Fax: 06181-7074063) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Das entspricht dem Widerrufsrecht, das durch den Gesetzgeber so vorgeschrieben ist. Dieses Recht lässt sich auch nicht per AGB oder einen Erklärung ausschließen. Die Kunden können sich immer auf das Widerrufsrecht berufen. Allerdings muss man sich als Kunden relativ schnell entscheiden. Man hat nur 14 Tage nach Vertragsende Zeit einen gültigen Widerruf zu veranlassen. Verpasst man diese Frist, kann man danach nur noch über die normalen Wege der Kündigung den Vertrag wieder beendet. Das bedeutet je nach Tarif auch, dass man dann bis zu 2 Jahre an der Tarif gebunden ist.

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Autor Bastian Ebert

Autor
Ich begleite die Entwicklungen im Bereich der Telekommunikation und des Mobilfunks bereits seit 2006 und schreibt regelmäßig zu den Theme Handytarife, Smartphones, Allnet Flat und zu den anderen Bereichen, die mit dem Mobilfunk zusammenhängen. Ziel ist es dabei die Verbraucher möglichst einfach und dennoch umfassend über die Produkte auf dem Markt zu informieren und vor allem die neuen Entwicklungen verständlich zu beschreiben. Bei Problemen oder Fragen - einfach die Kommentare nutzen oder micht direkt anschreiben. Mehr zu mir und meinem Hintergrund: Wer schreibt hier?

3 Kommentare

  1. kann mann die kündigung auch per E-mail schicken ???

  2. das ist eine riesensauerei.ich hab schon 5 mal per Brief gekündigtjetzt macheich vom meinem sonderkündigungsrecht gebrauch.an das Telefon geht niemand und wenn wird man unfreundlich abgefertigt.ich hab bei vertragsabschluß vor jahren keine papiere über den vertrag bekommen.deshalb meine Telefonnummer 015757395271.ich entziehe ihnen auch bis auf weiteresdue kontovollmacht.ab sofort dürfen sie nicht mehr abbuchen.desweiteren geht eine Abschrift an die Staatsanwaltschaft.sonja eboch.

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